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    上海自考服务网> 试题题库列表页> ....可以把企业服务人员与客户之间的交往分为下列哪些类型？

    2019年10月会议客户关系管理

    卷面总分：分     试卷年份：2019年    是否有答案：有   

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    试题序号

    ....可以把企业服务人员与客户之间的交往分为下列哪些类型？

    • A、关系
    • B、干预
    • C、虚关系
    • D、偶然接触
    • E、命令
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    分销资源计划的英文简写为

    • A、DRP
    • B、ERP
    • C、CRM
    • D、PRM

    客户在评估消费经历时最常用的指标是

    • A、信任感
    • B、归属感
    • C、满意感
    • D、忠诚感

    企业很难驾驭每个客户纷繁复杂的需求，必须找出其

    • A、特性
    • B、共性
    • C、关系
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